设备好，用户体验才是真的好——京东外卖宣布AI智能头盔

导航到小区门口却找不到楼号 ，设备好雨天手机屏幕沾水滴不动 ，用户订单备注“别敲门”可忙起来就漏损掉落踪落……这些配送途中的体验头盔“堵点”，既是京东骑手的往常懊末路，也直接决意了用户的外卖收餐体验。

8月3日，宣布京东外卖宣布全新推出AI智能头盔，设备好集AI语音助手 、用户单王带路、体验头盔一键紧要乞助
、京东商户气候核验等多项中心身手，外卖辅佐骑手找准路、宣布腾出双手
、设备好听懂备注 ，用户让配送体验进一步晋级 。体验头盔该款头盔将于近期延续上岗 ，首批将免费发放给京东全职骑手，后续慢慢向全数骑手开放。

“单王带路”破解“末尾一百米”艰苦

外卖配送中，“末尾一百米”经常是最耗时、最磨人的环节 。深化导航能带骑手到小区门口 ，却没法精准定位具体楼栋。这栋楼躲在哪、写字楼出口若何走、若何抵达收货地最快——这些信息，只需跑过不成胜数单的“单王”老骑手才了然于心 。

95后北京骑手小张分享了本身的经验 ：“我跑单最怵那种‘迷宫小区’，出口多，楼号被树挡着。有一回送奶茶，在两栋楼之间往来交往兜了五分钟，愣是没摸准门，心里急得直冒火 。”

京东外卖AI智能头盔内置的“单王带路”下场，恰是将浩瀚单王级老骑手经久堆集的“活地图”搬进了头盔 ，它不是冷冰冰的经纬度导航，而是老骑手在耳边及时提示
：“从南门直行 
，到白色雕像处，左转第二栋就是21号楼。”

内测数据展示，借助“单王带路”下场  ，骑手平均每单可省时约3分钟
 。畴昔需求经久试探的经验，如今有了AI的加持
，骑手配送更高效
，用户体验也更好。

全流程语音操控，把双手还给车把

天天不竭戳手机，雨天屏幕沾水损掉落踪落灵，举头看手机还极端影响骑行安然——这是良多外卖骑手经久面对的困扰
。

在广州跑了四年外卖的骑手老赵对此深有慨叹：“广州下雨多，一到下雨天视野就差 ，沾了水的手划拉半天，屏幕都没回响。”而如今，只需戴上AI智能头盔，接单 、到店 、取货 、送达 ，全流程语音就可以完成。骑手无需举头看屏幕，双手稳稳扶住车把，视野不竭不离路面。

此外，头盔还设备一键SOS紧要乞助下场，碰着突创作创造象可第一时分触宣布施 
，为骑手安然多添一道担保 。

每句备注 ，AI替骑手记在心里

配送体验，经常躲在细节里。“孩子睡觉，请不要敲门”、“汤请竖着放”、“放门口便可，不要打德律风”——这些字不多但影响体验的关头备注，忙起来的骑手很随便漏损掉落踪落。

如今，AI智能头盔可主动分析订单备注 ，在骑手送达前主动发出语音提示。用户写下的每句打发 ，AI都邑替骑手稳稳记住 。

上海宝妈李姐对此深有慨叹：“娃刚满周岁，晚上点外卖我必定会备注‘孩子在睡觉 ，放门口就行’ 。但每次都不忧虑 ，就怕门铃一响娃被惊醒除夜哭。如今头盔会替我记住  ，心里结壮多了。”

到店取餐特别“核验”商户气候，食物安然再加码

值得存眷的是，这顶头盔还担当着“食物安然拒守员”的角色。骑手到店取餐时，AI智能头盔搭载的“商户气候核验”下场，会赞助辨认门店气候，假如有问题
，琐细会主动标识表记标帜
。这是京东外卖在此前推出“超等严格堂食打标”机制后  ，在食物安然局限的又一次要行动 。

成都职场人小陈述：“每次点麻辣烫 ，心里都邑犯嘀咕 ，这家店幻想下场干不干净？如今点外卖，多了一层科技把关 ，碗里那份麻辣烫也就多了一分结壮 。”

从设备到权益，京东外卖为骑手打造全链路担保

益处事  ，离不开好骑手 。AI的价值，历来不单是技能参数的打破
，更在于真实场景中的有效落地。

自上线以来，京东外卖草创行业先河，为全职骑手交纳五险一金
，签修订式憩息合同，让他们“老有所养、住有所居
、病有所医 、伤有所赔 、业有所成”。从专业骑手服
、骑手工牌 、智能餐箱，再到如今的AI智能头盔 ，从权益担保到设备投进，京东外卖正以实其真实的投进  ，为骑手构建更完竣的全链路支撑琐细 。

因为只需给骑手最波动的后台，让他们在路上更有安然感、更省心，那一道如火如荼的饭菜
，才调更稳地送到每位用户手中。设备好，用户体验才是真的好。