根据 Forrester Consulting 进行的企业最新研究 ，公司正在努力理解客户数据 、创建促销了解客户当下的针对需求，并开发个性化体验  。活动接受调查的企业公司包括零售、杂货和消费品、创建促销餐厅和金融服务 。针对

研究结果强调了品牌的活动转变方式 ：

以新方式开展业务
，大多数受访者表示 ，企业他们已对广告计划进行了重大调整，创建促销以适应当前环境。针对

59% 的活动受访者正在尝试新的参与技巧。

49% 的企业受访者改变了他们的目标受众。

41% 的创建促销受访者改变了宣传的产品和服务类型。

提供交易
，针对公司已经将信息传递的重点放在价值上 
，并加大力度提供消费者需要的交易。

67% 的受访者创建了更具针对性的促销活动。

61% 的受访者改变了他们的信息 ，将重点放在节省成本上。

52% 的受访者发布了更多促销和优惠。

跟上变化的步伐 ，品牌正在苦苦挣扎 。在接受调查的公司中
：

54% 的受访者发现难以解读客户数据和理解当下的需求。

53% 的受访者努力创造个性化的广告体验。

47% 的受访者表示很难在正确的时间传递正确的信息，42% 的受访者很难找到正确的渠道。

23% 的受访者不确定什么促销活动最有效
。

19% 的受访者不能足够快地改变他们的策略来应对不可预见的事件
。

开辟新的道路，为了克服这些挑战 ，公司正在重新考虑他们在何处以及如何吸引客户。他们希望依靠数据来制定新战略
，从而提供更相关的体验并推动增长。

68% 的受访者希望优化客户数据以建立忠诚度。

63% 的受访者认为有必要使用数据来更好地了解客户偏好。

61% 的受访者寻求利用客户数据来实现个性化互动并创建更相关的优惠。