申通快递宣布快递智能体平台“SClaw”
· 2026-07-21 17:51:27专题 ：现场直击2026WAIC（7月17日直播一览）
新浪科技讯 7月17日晚间消息 ，申通申通快递在2026年客户开放日上宣布快递智能体平台“SClaw” ，快递快递并初度了了物理AI计策独霸标的宣布方针 。面向美妆 、体平台服装 、申通日化等八除夜品类的快递快递百余家头部商家 ，一次性亮出小件员数字兼顾 、宣布AI数智客服 、体平台AI路由筹算三除夜中心场景的申通履行路途 。
“最除夜的快递快递添加机会来自AI 。”申通快递副董事长王文彬在现场分享了一组数据 ：往后62%的宣布消费者经由过程AI举办选品 ，38%的体平台商家招认AI转化终局 。他指出 ：“消费者在变，申通电商在变 ，快递快递快递也在变 。宣布”跟着贸易逻辑从“人找货”演变成“AI推荐” ，快递不再仅仅是物流末尾的奉行者 ，而是影响商家暴光与转化 、决意消费者决意狡计的关头变量 。
据悉，此次宣布的“SClaw”是一个将除夜言语模型（LLM） 、智能体（Agent）与呼唤行窗口（CLI）深度耦合的智能体平台 。如今 ，申通快递已在三除夜中心场景完成AI深度嵌进 。客服端，AI数智客服驱动编制从“主动照顾”转向“主动措置” 。派送端 ，小件员数字兼顾赞助精准交付 ，完成物理全国的数字化映照；路由端 ，AI机警链完成全链路柔性调剂 ，像“手术刀”般精准措置各局限的痛点 。
会上，申通快递同步启动“AI生态合作火伴筹算” ，经由过程SClaw平台向凹凸流开放CLI接口 ，聘请商家、仓储 、供给链和技能火伴合营介入场景共创。王文彬展示，申通快递要经由过程AI完成处事的极致柔性 。
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