初学者来收 ！交互设计中常见的7个误区
学习任何东西 ，最好都能重头开始 ，交互本文阅读时长大约 5 分钟。设计内容仅代表个人观点 ，个误欢迎各位探讨...
我身边有不少的初学同事或朋友转型交互设计的经历 ，他们的收中常原职位有些是产品经理 、销售或设计师 。交互而我本人也是设计一名交互设计从业者 ，在对交互设计的个误不断探索及日常工作经验的总结中 ，发现了一些交互设计中常见的初学误区 。写到文章中分享给大家 ，收中常希望能对即将步入交互设计领域的交互伙伴们有帮助！
误区 1-交互设计门槛很高
交互设计介于产品经理与 UI 设计师之间 。是为了顺应时代发展划分出来的岗位需求 ，虽然已经出现了很多年 ，但目前来看 ，交互设计在一些中小型公司仍然是比较模糊的领域 。甚至很多从业者把交互设计交给产品经理或 UI 设计师来实现。这种想法非常浅显 ，而且容易带来系列的体验问题 。
很多人在步入新领域的时候 ，都会寻找对应领域所需要的知识结构 、能力模型...我和身边的朋友经常会聊到这些，试图从中总结出一个好的交互设计需要满足哪些特质。沟通能力 、人机科学 、心理学 、认知科学...但很多初学者看到这些就放弃了 ，它给人一种学习曲线很陡峭的感觉 。
在我看来 ，交互设计师的专业程度很大一部分取决于对用户的了解深度 ，而非是专业知识 。所以，对于初学者来说 ，只需要具备一个必要的入门特质——同理心（empathy） ，这是一种理解或者感受他人（用户）的能力 。在生活中 ，如果你觉得自己是一个比较能站在对方角度思考的人 ，那么恭喜你 ，你已经具备交互设计师的特质了。但是同理心并不是一件很容易的事情 ，你需要它贯彻交互工作的始终 ，"以用户为中心进行设计"并不是一句slogan ，始终站在用户角度思考问题，这非常重要 ！ ！ ！
误区 2-交互设计工作是画原型图
原型图和流程图是交互设计师的主要产出文档之一 ，但是交互设计需要做的不仅仅是产出这些文档 ，甚至很多时候 ，交互仅仅需要提供建议 。UX 设计指的是设计用户体验的过程。核心的焦点在于设计用户行为 ，用户行为不仅仅体现在原型图上点击或滑动某个地方 ，而是尝试引导用户诱发或者推动响应。
很多从业者错误的认为交互设计就是画原型图和流程图 ，这种想法往往会把注意力集中在用户要完成的任务上，而忽略了体验过程中是否有足够的关注 。完整的用户行为 ，应该包括预知 、反馈、返回三个阶段 ，交互之前有预知 ，交互之中有反馈，交互之后有返回 ，这三点支撑起交互基本的可用性 。
1. 交互之前有预知
用户在使用产品进行交互前 ，是否能够清晰感知到需要的信息以及下一步的行为 ？《About Face 4 : 交互设计精髓》一书中提出 ，用户对于一件事情的心智是一个圆 ，我们设计出来的东西越趋于这个圆形 ，用户对设计就会越满意 。所以在进行设计之前 ，多问自己一些问题 。用户来这里的动机是什么？他们点击这个东西的时候会有什么预期？他们是否对未学习过的东西有一定了解?...
2. 交互之中有反馈
系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情 ，也就是快速的让用户了解自己处于何种状态 、对过去发生 、当前目标 、以及对未来去向有所了解 。比如加载页面的设计中 ，我们会通过进度条或者场景插画的方式预知用户页面的进度 ，从而打消用户等待过程中的焦虑 。
3. 交互之后有返回
可逆性是交互设计中重要的一环 ，用户不可能百分百的按照我们设计的路径去使用产品 ，事实上 ，用户常常会误触到某些功能 ，即使在线性的流程中，我们也应该让用户可以方便的退出 ，始终让用户保持可控的状态 。比如微信聊天中的撤回功能 ，在发送错误信息后，可以通过长按这条消息或者表情，在选择框中操作撤回 。
举个例子，「饿了么」在选购商品的时候 ，交互前通过按钮置灰预知用户不可点击 ，交互中通过动效 、Toast 给予用户操作反馈 ，交互后可通过外卖箱对已选商品进行删减或清空 ，保证产品可逆性 。
误区 3-用户的想法都是对的
为了贯彻"以用户为中心"的设计原则 ，很多设计师会选择直接听取用户的设计建议 ，最终导致产品越做越复杂 ，最后造成体验上的损失 。实际上 ，UX 是一项技能 ，而不是一种天赋。这意味着大部分用户是无法帮你进行设计的。而且当你面临未知的挑战时，不能一味听从用户的想法 。你可以听取用户的意见 ，但不要他们说什么你就干什么 。听听用户是怎么想的 ，看看他们是如何尝试完成某项操作的 ，了解他们是怎样在你的设计中迷失的 ，以及为什么会这样 。然后，去寻找这些问题的解决方案 。
福特汽车创始人亨利福特说过一句名言 ：在汽车出现之前 ，去问顾客想要什么 ，他们可能会说 ：一匹更快的马 。"如果我们一味的听取用户的想法，那我们只能在解决方案上做加法 。如果要找到完美的解决办法，我们必须学会找到问题的本质 。
误区 4-交互不用考虑视觉
这是交互设计师经常忽略的 ，把线框图当作速成且粗略的草图 ，或者把它当成设计的第一步 ，只展示流程如何运作 ，却忽略了是否能够更好的运作 。交互设计师在组织框架时 ，除了保证逻辑清晰外 ，视觉也是构成体验的一部分 。交互设计师虽然不直接负责视觉效果 ，但需要通过元素之间的结构关联和强弱对比 ，将有效的信息传递给下游 。在必要的情况下 ，也可以通过 1-2 种颜色来表达你的想法～具体可以分为视觉重量 、视觉关联两个方面 ：
1. 视觉重量
用户不可能像机器人一样把页面所呈现的内容都扫描一遍 ，如果你想要用户着重关注某些内容 ，你需要调整不同信息的视觉重量 ，以达到主 、次 、先 、后的顺序 。当你不断的使用排版来突出重要文字 、用特定的颜色强调按钮 ，并且给重要内容以更多的视觉重量时 ，就创造出了视觉层级。用户的眼睛就可以从一个重要的地方跳到另一个重要的地方 。交互设计师在传递技术文档时要体现出这一点 。
2. 视觉关联
交互设计师除了注重逻辑关联外 ，视觉关联也是组织信息框架时重要的一点 ，在用户没有了解你的页面之前，会下意识的通过眼睛划分哪些信息都有什么关联 ，在设计中 ，我们通常将有关系的元素给予更强的亲密度 、统一的样式 ，甚至通过卡片 、色块的方式来划分关联 。而且位置接近的元素关系越强。我们不需要像视觉设计师一样将原型图绘制的如此精细 ，但需要通过一定的处理方式体现出视觉的关联性 。
误区 5-我觉得这样做会更好
设计师不用对 KPI 负责 ，但要直接对体验负责 。交互设计师的工作中 ，自身代表的就是用户 ，任何时候都要避免一些主观的看法 。不要你觉得 ，而是用户觉得 。任何需求都离不开用户这一要素，不同的用户群体决定了设计上的不同策略。如果你想设计出用户满意的 UX ，在工作中需要做的第一件事就是了解用户 ，并且持续这一过程。
《用户体验设计-100 堂入门课》这本书中有个很有意思的观点 ，在了解用户之前 ，你需要先了解关于自己的两件事认清自己 ：
- 你想要的东西对用户来说不重要
- 你要知道什么东西对于用户而言不重要
很多设计师刚开始能做到这一点 ，后来慢慢陷入设计自嗨，最终导致体验受损。交互设计师要始终意识到 ，出色的产品设计始于用户研究 ，上文说到 ，交互设计师的专业程度很大一部分取决于对用户的了解深度 ，如果你不知道如何着手了解 ，您可以尝试了解一些用户研究方法与工具 ，并把他用在工作的实践中，比如 ：桌面调研 、用户访谈 、焦点小组 、用户画像 、故事板等 。
误区 6-弹窗不能跳弹窗
弹窗对很多人来说并不陌生，我们经常在各种网站和各种 APP 中看到 。弹出式设计被评为"历史上最糟糕的设计体验" 。所以"弹窗不能跳弹窗"这句话 ，如铁训般的规则深入人心 。
在体验设计的层面上 ，普遍的说法认为 ，一定程度上 ，多个弹窗会加重用户的心理负担 。而且会造成用户迷失。那为什么会说弹窗不能跳弹窗是个误区呢 ？因为随着互联网业务深耕的发展要求 ，经常会遇到弹窗覆盖弹窗，浮层覆盖浮层的需求 ，如果我们只是以"弹窗不能跳弹窗"来否定需求 ，这并不是交互该做的。我们应该了解弹窗的底层体验逻辑 ，再探讨弹窗体验使用的合理性 。
1. 弹窗层级
弹窗在层级上比操作界面更高一层 ，会聚焦视觉 ，所以弹窗覆盖弹窗的时候应该避免带给用户层级过深的感受，以此来降低带来的心理负担 。比如弹窗覆盖时出现尺寸差异及较大的视觉差异 。
2. 弹窗承载
弹窗的空间承载比页面要低 ，我见过不少的产品提出弹窗跳弹窗的需求 ，目的是为了希望用户在复杂操作后仍然可以留在原页面 。实际上这是不对的。对于一些复杂的操作或者过载的信息 ，页面是比弹窗更加合适的载体 ，如果我们只是想用户做完这些回到原来的页面 。只需要设计一个体验循环的闭环。
3. 弹窗操作
弹窗会聚焦行为，弹窗跳弹窗的情况只适用于线性的操作流程，线性的操作会使用户心理上有较强的预期，可以避免多个弹窗所带来的迷失感 。
所以 ，一切出发点都要围绕体验及感受的合理性 ，如果我们设计的交互流程呈线性，且满足弹窗的承载能力 。那么完全通过一定的设计技巧实现弹窗跳弹窗的交互方式 。
误区 7-效率至上悖论
效率至上 ，这句话本身没有什么错误，交互设计师应该重点关注效率 。但我发现 ，很多人喜欢通过漏斗或者步骤来衡量一个流程的效率（用户之前用了几步，优化之后用了几步） ，甚至出现某些"规则" ，一个流程尽量不要超过 3 步的说法 。很多设计师为了所谓的"效率"而刻意缩短步骤 ，结果导致用户整体的使用时长增加 。这就陷入了"效率至上"的悖论中 。如何避免效率至上带来的"诅咒" ？建议以下两点 ：
1. 关注目的而非效率
效率不是交互设计师唯一要做的事情 ，设计的本质是解决问题 。如果我们的目的是为了设计出 XXX 保险的购买流程 ，我们应该思考用户在整个购买流程中的心理变化，如果像推销保险一样 ，上来就设计出一个购买页面 ，让用户去购买 ，用户一定会很排斥这种做法 。必要的时候我们甚至可以分为 2 步 ，先着重介绍这个保险的好处 ，再试图让用户去购买。
2. 状态清晰原则
始终让用户保持清晰的头脑 ，席客定律提到过 ，人在面临选择越多的时候,所要消耗的时间成本越高 。假如一个遥控器上面有 100 个按钮 ，我想使用者在看到时就已经崩溃了 ，而假设遥控器上只有 10 个按钮，使用者则会很快上手并开始熟练使用它 。作为交互设计师 ，应该始终意识到这一点 。无论我们设计的流程需要多少步骤，都应当始终保持状态清晰易懂 。
以上就是我总结的设计工作中常见的误区 ，如果你们也在日常工作中遇到各种各样的问题 ，欢迎大家评论区留言～
作者 ：
卷心菜_Chen
学习任何东西 ，最好都能重头开始 ，交互本文阅读时长大约 5 分钟。设计内容仅代表个人观点 ，个误欢迎各位探讨...
我身边有不少的初学同事或朋友转型交互设计的经历 ，他们的收中常原职位有些是产品经理 、销售或设计师 。交互而我本人也是设计一名交互设计从业者 ，在对交互设计的个误不断探索及日常工作经验的总结中 ，发现了一些交互设计中常见的初学误区 。写到文章中分享给大家 ，收中常希望能对即将步入交互设计领域的交互伙伴们有帮助！
误区 1-交互设计门槛很高
交互设计介于产品经理与 UI 设计师之间 。是为了顺应时代发展划分出来的岗位需求 ，虽然已经出现了很多年 ，但目前来看 ，交互设计在一些中小型公司仍然是比较模糊的领域 。甚至很多从业者把交互设计交给产品经理或 UI 设计师来实现。这种想法非常浅显 ，而且容易带来系列的体验问题 。
很多人在步入新领域的时候 ，都会寻找对应领域所需要的知识结构 、能力模型...我和身边的朋友经常会聊到这些，试图从中总结出一个好的交互设计需要满足哪些特质。沟通能力 、人机科学 、心理学 、认知科学...但很多初学者看到这些就放弃了 ，它给人一种学习曲线很陡峭的感觉 。
在我看来 ，交互设计师的专业程度很大一部分取决于对用户的了解深度 ，而非是专业知识 。所以，对于初学者来说 ，只需要具备一个必要的入门特质——同理心（empathy） ，这是一种理解或者感受他人（用户）的能力 。在生活中 ，如果你觉得自己是一个比较能站在对方角度思考的人 ，那么恭喜你 ，你已经具备交互设计师的特质了。但是同理心并不是一件很容易的事情 ，你需要它贯彻交互工作的始终 ，"以用户为中心进行设计"并不是一句slogan ，始终站在用户角度思考问题，这非常重要 ！ ！ ！
误区 2-交互设计工作是画原型图
原型图和流程图是交互设计师的主要产出文档之一 ，但是交互设计需要做的不仅仅是产出这些文档 ，甚至很多时候 ，交互仅仅需要提供建议 。UX 设计指的是设计用户体验的过程。核心的焦点在于设计用户行为 ，用户行为不仅仅体现在原型图上点击或滑动某个地方 ，而是尝试引导用户诱发或者推动响应。
很多从业者错误的认为交互设计就是画原型图和流程图 ，这种想法往往会把注意力集中在用户要完成的任务上，而忽略了体验过程中是否有足够的关注 。完整的用户行为 ，应该包括预知 、反馈、返回三个阶段 ，交互之前有预知 ，交互之中有反馈，交互之后有返回 ，这三点支撑起交互基本的可用性 。
1. 交互之前有预知
用户在使用产品进行交互前 ，是否能够清晰感知到需要的信息以及下一步的行为 ？《About Face 4 : 交互设计精髓》一书中提出 ，用户对于一件事情的心智是一个圆 ，我们设计出来的东西越趋于这个圆形 ，用户对设计就会越满意 。所以在进行设计之前 ，多问自己一些问题 。用户来这里的动机是什么？他们点击这个东西的时候会有什么预期？他们是否对未学习过的东西有一定了解?...
2. 交互之中有反馈
系统应该让用户时刻清楚当前发生了什么事情 ，也就是快速的让用户了解自己处于何种状态 、对过去发生 、当前目标 、以及对未来去向有所了解 。比如加载页面的设计中 ，我们会通过进度条或者场景插画的方式预知用户页面的进度 ，从而打消用户等待过程中的焦虑 。
3. 交互之后有返回
可逆性是交互设计中重要的一环 ，用户不可能百分百的按照我们设计的路径去使用产品 ，事实上 ，用户常常会误触到某些功能 ，即使在线性的流程中，我们也应该让用户可以方便的退出 ，始终让用户保持可控的状态 。比如微信聊天中的撤回功能 ，在发送错误信息后，可以通过长按这条消息或者表情，在选择框中操作撤回 。
举个例子，「饿了么」在选购商品的时候 ，交互前通过按钮置灰预知用户不可点击 ，交互中通过动效 、Toast 给予用户操作反馈 ，交互后可通过外卖箱对已选商品进行删减或清空 ，保证产品可逆性 。
误区 3-用户的想法都是对的
为了贯彻"以用户为中心"的设计原则 ，很多设计师会选择直接听取用户的设计建议 ，最终导致产品越做越复杂 ，最后造成体验上的损失 。实际上 ，UX 是一项技能 ，而不是一种天赋。这意味着大部分用户是无法帮你进行设计的。而且当你面临未知的挑战时，不能一味听从用户的想法 。你可以听取用户的意见 ，但不要他们说什么你就干什么 。听听用户是怎么想的 ，看看他们是如何尝试完成某项操作的 ，了解他们是怎样在你的设计中迷失的 ，以及为什么会这样 。然后，去寻找这些问题的解决方案 。
福特汽车创始人亨利福特说过一句名言 ：在汽车出现之前 ，去问顾客想要什么 ，他们可能会说 ：一匹更快的马 。"如果我们一味的听取用户的想法，那我们只能在解决方案上做加法 。如果要找到完美的解决办法，我们必须学会找到问题的本质 。
误区 4-交互不用考虑视觉
这是交互设计师经常忽略的 ，把线框图当作速成且粗略的草图 ，或者把它当成设计的第一步 ，只展示流程如何运作 ，却忽略了是否能够更好的运作 。交互设计师在组织框架时 ，除了保证逻辑清晰外 ，视觉也是构成体验的一部分 。交互设计师虽然不直接负责视觉效果 ，但需要通过元素之间的结构关联和强弱对比 ，将有效的信息传递给下游 。在必要的情况下 ，也可以通过 1-2 种颜色来表达你的想法～具体可以分为视觉重量 、视觉关联两个方面 ：
1. 视觉重量
用户不可能像机器人一样把页面所呈现的内容都扫描一遍 ，如果你想要用户着重关注某些内容 ，你需要调整不同信息的视觉重量 ，以达到主 、次 、先 、后的顺序 。当你不断的使用排版来突出重要文字 、用特定的颜色强调按钮 ，并且给重要内容以更多的视觉重量时 ，就创造出了视觉层级。用户的眼睛就可以从一个重要的地方跳到另一个重要的地方 。交互设计师在传递技术文档时要体现出这一点 。
2. 视觉关联
交互设计师除了注重逻辑关联外 ，视觉关联也是组织信息框架时重要的一点 ，在用户没有了解你的页面之前，会下意识的通过眼睛划分哪些信息都有什么关联 ，在设计中 ，我们通常将有关系的元素给予更强的亲密度 、统一的样式 ，甚至通过卡片 、色块的方式来划分关联 。而且位置接近的元素关系越强。我们不需要像视觉设计师一样将原型图绘制的如此精细 ，但需要通过一定的处理方式体现出视觉的关联性 。
误区 5-我觉得这样做会更好
设计师不用对 KPI 负责 ，但要直接对体验负责 。交互设计师的工作中 ，自身代表的就是用户 ，任何时候都要避免一些主观的看法 。不要你觉得 ，而是用户觉得 。任何需求都离不开用户这一要素，不同的用户群体决定了设计上的不同策略。如果你想设计出用户满意的 UX ，在工作中需要做的第一件事就是了解用户 ，并且持续这一过程。
《用户体验设计-100 堂入门课》这本书中有个很有意思的观点 ，在了解用户之前 ，你需要先了解关于自己的两件事认清自己 ：
- 你想要的东西对用户来说不重要
- 你要知道什么东西对于用户而言不重要
很多设计师刚开始能做到这一点 ，后来慢慢陷入设计自嗨，最终导致体验受损。交互设计师要始终意识到 ，出色的产品设计始于用户研究 ，上文说到 ，交互设计师的专业程度很大一部分取决于对用户的了解深度 ，如果你不知道如何着手了解 ，您可以尝试了解一些用户研究方法与工具 ，并把他用在工作的实践中，比如 ：桌面调研 、用户访谈 、焦点小组 、用户画像 、故事板等 。
误区 6-弹窗不能跳弹窗
弹窗对很多人来说并不陌生，我们经常在各种网站和各种 APP 中看到 。弹出式设计被评为"历史上最糟糕的设计体验" 。所以"弹窗不能跳弹窗"这句话 ，如铁训般的规则深入人心 。
在体验设计的层面上 ，普遍的说法认为 ，一定程度上 ，多个弹窗会加重用户的心理负担 。而且会造成用户迷失。那为什么会说弹窗不能跳弹窗是个误区呢 ？因为随着互联网业务深耕的发展要求 ，经常会遇到弹窗覆盖弹窗，浮层覆盖浮层的需求 ，如果我们只是以"弹窗不能跳弹窗"来否定需求 ，这并不是交互该做的。我们应该了解弹窗的底层体验逻辑 ，再探讨弹窗体验使用的合理性 。
1. 弹窗层级
弹窗在层级上比操作界面更高一层 ，会聚焦视觉 ，所以弹窗覆盖弹窗的时候应该避免带给用户层级过深的感受，以此来降低带来的心理负担 。比如弹窗覆盖时出现尺寸差异及较大的视觉差异 。
2. 弹窗承载
弹窗的空间承载比页面要低 ，我见过不少的产品提出弹窗跳弹窗的需求 ，目的是为了希望用户在复杂操作后仍然可以留在原页面 。实际上这是不对的。对于一些复杂的操作或者过载的信息 ，页面是比弹窗更加合适的载体 ，如果我们只是想用户做完这些回到原来的页面 。只需要设计一个体验循环的闭环。
3. 弹窗操作
弹窗会聚焦行为，弹窗跳弹窗的情况只适用于线性的操作流程，线性的操作会使用户心理上有较强的预期，可以避免多个弹窗所带来的迷失感 。
所以 ，一切出发点都要围绕体验及感受的合理性 ，如果我们设计的交互流程呈线性，且满足弹窗的承载能力 。那么完全通过一定的设计技巧实现弹窗跳弹窗的交互方式 。
误区 7-效率至上悖论
效率至上 ，这句话本身没有什么错误，交互设计师应该重点关注效率 。但我发现 ，很多人喜欢通过漏斗或者步骤来衡量一个流程的效率（用户之前用了几步，优化之后用了几步） ，甚至出现某些"规则" ，一个流程尽量不要超过 3 步的说法 。很多设计师为了所谓的"效率"而刻意缩短步骤 ，结果导致用户整体的使用时长增加 。这就陷入了"效率至上"的悖论中 。如何避免效率至上带来的"诅咒" ？建议以下两点 ：
1. 关注目的而非效率
效率不是交互设计师唯一要做的事情 ，设计的本质是解决问题 。如果我们的目的是为了设计出 XXX 保险的购买流程 ，我们应该思考用户在整个购买流程中的心理变化，如果像推销保险一样 ，上来就设计出一个购买页面 ，让用户去购买 ，用户一定会很排斥这种做法 。必要的时候我们甚至可以分为 2 步 ，先着重介绍这个保险的好处 ，再试图让用户去购买。
2. 状态清晰原则
始终让用户保持清晰的头脑 ，席客定律提到过 ，人在面临选择越多的时候,所要消耗的时间成本越高 。假如一个遥控器上面有 100 个按钮 ，我想使用者在看到时就已经崩溃了 ，而假设遥控器上只有 10 个按钮，使用者则会很快上手并开始熟练使用它 。作为交互设计师 ，应该始终意识到这一点 。无论我们设计的流程需要多少步骤，都应当始终保持状态清晰易懂 。
以上就是我总结的设计工作中常见的误区 ，如果你们也在日常工作中遇到各种各样的问题 ，欢迎大家评论区留言～
作者 ：
卷心菜_Chen
