买了“一口价”金手镯却创作创造比金价贵 ，消保委 ：可请求运营者明示饰物品克重
· 2026-09-05 05:21:10
新平易近晚报讯（记者 金旻矣）采办了“一口价”黄金手镯，一口价后来创作创造从克重和价值看 ，买金明示手镯价值远高于平均金价 。手镯饰物能退货退款吗？却创求运不日 ，虹口区消保委接到一桩“一口价”饰物品的作创造比重歌咏 ，并提示消费者采办前应体味并让运营者了了标明饰物的贵消克重 。
“一口价”金手镯比平均金价贵
2022年7月，保委消费者张女人在某黄金店展采办了一个“一口价”13030元的可请黄金手镯 。2023年6月 ，品克张女人创作创造手镯接口存在瑕疵 ，一口价联络运营者后得知可以焊接但质量没法担保 ，买金明示是手镯饰物以事前未做措置。直至本年5月 ，却创求运张女人创作创造手镯理论分量仅13.7克 ，作创造比重她认为手镯价值远高于2022年的贵消平均金价 ，遂向运营者提出退货退款请求 ，但遭到回尽 。
虹口区消保委接到歌咏后灵敏介入 ，运营者诠释称 ，张女人采办的是“一口价”黄饰物品 ，13030元的价值包含了商品的材料费 、筹划费及加工费等多种费用 。经调剂 ，运营者提出可感应张女人交换熟手在行镯 ，超出13.7克的部分可以按现价给以安妥优惠 。
可是 ，张女人对立请求屈就2022年的平均金价收入超出克重的费用 ，运营者没法知足其诉求 。是以，张女人决意经由过程其他路途呵护本身的权益 。
可请求运营者明示饰物品克重
消保委认为，黄饰物品的克重是消费者存眷的次要参数 ，但金店内的黄饰物品属于饰物类商品，与金融机构出售的投资类黄金存在本质分辨。如今 ，对“一口价”饰物 ，并未有强逼请求必须标注“分量”。
不过 ，运营者在发卖“一口价”饰物时 ，应自意向消费者了了陈述商品分量 ，并诠释了然价值构成 ，阻拦因信息不通明而产生发火的消费纠缠 。中国消费者协会也了了提出请求 ，商家在发卖“一口价”饰物时 ，应在商品标签或发卖凭证上较着标明饰物的克重 ，并陈述消费者具体换购限制前提 ，以担保知情权和选择权 。
消保委提示 ，采办黄饰物品时 ，消费者应主动询问运营者商品克重 、价值构成及换购前提等关头信息 ，并请求运营者在发卖凭证上了了标明饰物的克重 。同时 ，务必安妥保管购物凭证和相干证据 ，以便呵护本身合法权益 。
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